Excluindo uma conta de desenvolvedor#
Fechar uma conta de desenvolvedor — o login que você usa em dashboard.pluggy.ai — não é uma ação de autoatendimento no Dashboard. Para fechar uma, escreva para nós:
- E-mail: support@pluggy.ai, ou sales@pluggy.ai se sua equipe estiver em um plano pago e a conta estiver vinculada a um contrato.
- Informe-nos o endereço de e-mail da conta a ser fechada, desse mesmo endereço sempre que possível, para que possamos confirmar que é sua.
Outros canais de contato, e qual se encaixa em qual situação, estão em Contato e suporte.
Isso não é o mesmo que excluir um Item
Excluir um Item remove a conexão bancária de um usuário final e seus dados, e você
pode fazer isso você mesmo a qualquer momento com
DELETE /items/{id}API — veja
Ciclo de vida do Item.
Excluir sua conta diz respeito ao seu próprio login do Pluggy e às aplicações que ela
possui.
O que o fechamento da conta remove#
- Todas as aplicações que você possui, juntamente com suas credenciais de cliente — as chaves da API dessas aplicações param de funcionar, então qualquer coisa que ainda chame a API com elas começará a falhar.
- As equipes onde você é o único membro, ou o último
OWNERrestante. Se uma equipe deve sobreviver a você, promova outro membro aOWNERantes de solicitar a exclusão, ou a equipe será removida com sua conta. - A conta em si. O endereço de e-mail é liberado, então você pode se inscrever novamente mais tarde com o mesmo endereço, se precisar.
Exclua os Itens que você não precisa mais primeiro
Se você tiver conexões ativas que deseja remover, exclua esses Itens explicitamente enquanto ainda tiver chaves da API funcionando. É a maneira limpa de encerrar as conexões, e revoga o consentimento de Open Finance onde se aplica.
Solicitações de proteção de dados (LGPD)#
Uma solicitação para acessar, corrigir ou apagar dados pessoais é um processo diferente de fechar uma conta, e vai para o Encarregado de Proteção de Dados da Pluggy:
- E-mail: dpo@pluggy.ai
- Solicitações de correção, exclusão ou uma cópia dos dados mantidos sobre você podem levar até 15 dias, conforme declarado na política de privacidade da Pluggy.
Se você é um usuário final — você conectou sua própria conta bancária através de um produto construído na Pluggy — peça a esse produto para excluir seus dados: ele possui a conexão, e a Pluggy processa os dados em seu nome. Para contas conectadas através do Meu Pluggy, o canal da comunidade é Discord.