# Excluindo sua conta Pluggy

## Excluindo uma conta de desenvolvedor

Fechar uma **conta de desenvolvedor** — o login que você usa em
[dashboard.pluggy.ai](https://dashboard.pluggy.ai) — não é uma ação de autoatendimento
no Dashboard. Para fechar uma, escreva para nós:

- **E-mail**: [support@pluggy.ai](mailto:support@pluggy.ai), ou
  [sales@pluggy.ai](mailto:sales@pluggy.ai) se sua equipe estiver em um plano pago e
  a conta estiver vinculada a um contrato.
- Informe-nos o **endereço de e-mail da conta** a ser fechada, desse mesmo endereço
  sempre que possível, para que possamos confirmar que é sua.

Outros canais de contato, e qual se encaixa em qual situação, estão em
[Contato e suporte](/docs/get-started/contact).

<Callout variant="warning" title="Isso não é o mesmo que excluir um Item">
Excluir um **Item** remove a conexão bancária de um usuário final e seus dados, e você
pode fazer isso você mesmo a qualquer momento com
[`DELETE /items/{id}`](/reference/items-delete) — veja
[Ciclo de vida do Item](/docs/connections/item-lifecycle#data-retention-and-automatic-cleanup).
Excluir sua **conta** diz respeito ao seu próprio login do Pluggy e às aplicações que ela
possui.
</Callout>

## O que o fechamento da conta remove

- **Todas as aplicações que você possui**, juntamente com suas credenciais de cliente — as chaves da API
  dessas aplicações param de funcionar, então qualquer coisa que ainda chame a API com
  elas começará a falhar.
- **As equipes onde você é o único membro, ou o último `OWNER` restante.** Se
  uma equipe deve sobreviver a você, promova outro membro a `OWNER` **antes** de solicitar
  a exclusão, ou a equipe será removida com sua conta.
- **A conta em si.** O endereço de e-mail é liberado, então você pode se inscrever
  novamente mais tarde com o mesmo endereço, se precisar.

<Callout variant="info" title="Exclua os Itens que você não precisa mais primeiro">
Se você tiver conexões ativas que deseja remover, exclua esses Itens explicitamente enquanto
ainda tiver chaves da API funcionando. É a maneira limpa de encerrar as conexões, e
revoga o consentimento de Open Finance onde se aplica.
</Callout>

## Solicitações de proteção de dados (LGPD)

Uma solicitação para acessar, corrigir ou apagar **dados pessoais** é um processo diferente
de fechar uma conta, e vai para o Encarregado de Proteção de Dados da Pluggy:

- **E-mail**: [dpo@pluggy.ai](mailto:dpo@pluggy.ai)
- Solicitações de correção, exclusão ou uma cópia dos dados mantidos sobre você podem levar
  **até 15 dias**, conforme declarado na
  [política de privacidade da Pluggy](https://www.pluggy.ai/legal).

Se você é um **usuário final** — você conectou sua própria conta bancária através de um
produto construído na Pluggy — peça a esse produto para excluir seus dados: ele possui a
conexão, e a Pluggy processa os dados em seu nome. Para contas conectadas
através do [Meu Pluggy](https://meu.pluggy.ai), o canal da comunidade é
[Discord](https://discord.com/invite/EanrwJADby).